Strategische, geschäftspolitische und operative Entscheidungen treffen, ohne auf die Kundenstimme zu hören? Gefährlich!

Client Centricity klingt gut – ist aber kein Selbstläufer. Woran scheitert echte Kundenorientierung? Und was bringt sie wirklich? Ein Blick auf Mythen, Realität und Nutzen.

Finanzdienstleister, die ihre Kundenorientierung pflegen und konsequent umsetzen, werden sich am Markt nachhaltig behaupten können.

Es lohnt sich, Raum für die Arbeit an der Teamdynamik zu schaffen und diesen Raum diszipliniert mit professioneller Begleitung zu nutzen.

CRM-Systeme können die kundenorientierte Grundhaltung im Unternehmen unterstützen und keinesfalls ersetzen.

"Ich bin kein Netzwerker." Sie haben die Aussage auch schon gehört? Stimmt, Netzwerken ist alles andere als einfach.

Kundenzentrierung im Unternehmen schafft klare, nachhaltige Wettbewerbsvorteile.

Bei kleineren Unternehmen ist die Kundennähe ausgeprägter. Unabhängig der Unternehmensgrösse mangelt es oft am systematischen Vertrieb.

Kundenperspektive im Unternehmen schafft klaren Mehrwert. Für Kunden:innen und für das Unternehmen.

Kundenzentrierung im Unternehmen schafft klare, nachhaltige Wettbewerbsvorteile. Ressourcen werden konsequent dort eingesetzt, wo...

Kundenzentrierung im Unternehmen schafft klare Wettbewerbsvorteile: Ausrichtung der Ressourcen auf Aufgaben, die für Kunden Mehrwert...

Kürzlich durften wir ein sehr dynamisches, internationales Team begleiten. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist die Zusammenarbeit im Team,...

Die zunehmende Marktsättigung und sich verändernde Kundenanforderungen erfordern einen Wandel hin zu kundenzentrierten Geschäftsmodellen....

Italien gleicht gegen Kroatien in letzter Sekunde aus und sichert sich den Einzug ins Achtelfinal. Als Italiener freut man sich über das...