Aktives Zuhören beginnt im Team

Kürzlich durften wir ein sehr dynamisches, internationales Team begleiten. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist die Zusammenarbeit im Team, was angesichts der geographischen Distanzen und unterschiedlichen Aufgabenstellung im Team alles andere als einfach herbeizuführen und zu pflegen ist. Tatsächlich arbeitet das Team in verschiedenen Ländern, trifft sich oft nur virtuell und sieht sich mitunter mit sehr stark sich verändernden Ansprüchen und Marktdynamik konfrontiert. Unter derartigen Voraussetzungen gilt es eine klare Vorstellung einer guten Zusammenarbeit zu haben und wie diese entwickelt und gepflegt werden soll. Wir haben uns gemeinsam für einen Entwicklungsprozess in drei Schritten entschieden:

Reflexion: Die Reflexion fand mit Unterstützung des Bruce Tuckman Phasenmodell statt. Wo steht das Team aus individueller Sicht der Mitglieder und welche sind die dringendsten Fragestellungen.

Profiling: Durch das gegenseitige Erstellen der persönlichen Profile gewann das Team ein tieferes Verständnis für die Individuen und deren Perspektiven. Gleichzeitig übten sie sich im aktiven Zuhören.

Team-Charta: Im dritten Schritt führt das Team die gewonnen Erkenntnisse Zusammen und beantwortet durch die Erarbeitung der Team-Charta konkrete Antworten auf entscheidende und wiederkehrende Fragestellung, wie z.B. Entscheidungsprozesse, Konfliktmanagement, Flexibilität im Team, Energiehaushalt und weitere Aspekte.

Heute hat das Team eine konkrete Vorstellung davon, was eine gute Zusammenarbeit bedeutet und wie sich die Zusammenarbeit im und ausserhalb des Teams weiterentwickeln und pflegen lässt. Es beginnt mit aktivem Zuhören.

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