Client Centricity klingt gut – ist aber kein Selbstläufer. Woran scheitert echte Kundenorientierung? Und was bringt sie wirklich? Ein Blick auf Mythen, Realität und Nutzen.

Es lohnt sich, Raum für die Arbeit an der Teamdynamik zu schaffen und diesen Raum diszipliniert mit professioneller Begleitung zu nutzen.

CRM-Systeme können die kundenorientierte Grundhaltung im Unternehmen unterstützen und keinesfalls ersetzen.

Kürzlich durften wir ein sehr dynamisches, internationales Team begleiten. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist die Zusammenarbeit im Team,...