Client Centricity klingt gut – ist aber kein Selbstläufer. Woran scheitert echte Kundenorientierung? Und was bringt sie wirklich? Ein Blick auf Mythen, Realität und Nutzen.

Finanzdienstleister, die ihre Kundenorientierung pflegen und konsequent umsetzen, werden sich am Markt nachhaltig behaupten können.

Kürzlich durften wir ein sehr dynamisches, internationales Team begleiten. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist die Zusammenarbeit im Team,...