CRM-Systeme können die kundenorientierte Grundhaltung im Unternehmen unterstützen und keinesfalls ersetzen.

"Ich bin kein Netzwerker." Sie haben die Aussage auch schon gehört? Stimmt, Netzwerken ist alles andere als einfach.

Bei kleineren Unternehmen ist die Kundennähe ausgeprägter. Unabhängig der Unternehmensgrösse mangelt es oft am systematischen Vertrieb.