Bei kleineren Unternehmen ist die Kundennähe ausgeprägter. Unabhängig der Unternehmensgrösse mangelt es oft am systematischen Vertrieb.

Kundenzentrierung im Unternehmen schafft klare Wettbewerbsvorteile: Ausrichtung der Ressourcen auf Aufgaben, die für Kunden Mehrwert...